Marketing automotriz: Tips y trucos.

Con la mejora paulatina de la industria automotriz de China, varias marcas están desarrollando nuevas estrategias en sus plataformas digitales y redes sociales para promover el desarrollo del poder del sector, pero ¿cuáles son las principales estrategias que podemos implementar en la estrategia? Para asegurar una respuesta exitosa al cliente, Pamela Ruiz, Gerente de Marketing de Pana Group, señaló: “Es importante entender que la nueva normalidad ha acelerado nuestra migración al campo digital tanto de individuos como de empresas. Por lo tanto, nuestras formas de comunicación y comportamiento social se han modificado. Por eso, en la actualidad, las estrategias exitosas deben considerar el impacto del ecosistema digital. Buen conocimiento y gestión.

En ese sentido, la ejecutiva comparte tips fundamentales para garantizar un exitoso modelo de marketing digital en el sector automotriz.

1. Conoce tu público y su conducta en línea: Todo plan de marketing debe incluir un estudio detallado del público objetivo, sus características y sus métodos de comunicación preferidos. Identifica las redes sociales y / o plataformas digitales más utilizadas y define de la misma forma tu persona compradora, es decir, una descripción más humana de tus clientes en base a sus gustos, preferencias y expectativas.

2. Optimiza tu sitio web: Diseñe una página web más amigable que satisfaga las necesidades de los usuarios. Considere utilizar una buena paleta de colores corporativos para componer una estética visual atractiva, agregando botones para categorizar toda la información disponible, y considerando la buena velocidad de carga del sitio; enriquezca la experiencia de cualquier visitante en nuestra página.

3. Potencia tus redes sociales: Solo estar en todas las redes sociales no es suficiente para potenciar su gestión. Actualiza constantemente tu red social con varios formatos de clips audiovisuales: fotos, infografías, videos, etc. Por otro lado, le pide que interactúe con su audiencia a través del intercambio dinámico y / o comentarios. Asimismo, es importante dar respuesta rápida a cualquier duda, consulta o incluso reclamación que puedan manifestar algunos usuarios.

4. Usa el marketing automatizado para personalizar tus campañas: El «Software de automatización de marketing» le permite realizar actividades de marketing completamente personalizadas. Puede utilizar este software para subdividir la base: historial del vehículo, compras, marcas y modelos favoritos, mantenimiento y repuestos, etc. Entre otra información, esta información se utiliza para enviar mensajes personalizados y recordatorios de mantenimiento en los momentos adecuados.

5. Proporciona contenido de valor: Al implementar un blog o una publicación en una red comunitaria, puede proporcionar a los usuarios información sobre temas útiles que pueden ayudar a resolver problemas o inquietudes a diario. Agregue un cuadro de comentarios para ver lo que piensa su audiencia de la información compartida.

6. Mix herramientas y tácticas de marketing digital: Para atraer clientes en línea, debe utilizar recursos de marketing innovadores. Estos pueden incluir correos electrónicos ricos en contenido (consejos de mantenimiento de automóviles, noticias de la industria, etc.), promociones a través de SMS, etc. Estos recursos te ayudarán a generar un mayor interés en tus clientes.

Ética profesional: ¿Cómo funciona y en qué aplica?

La ética profesional es indiscutiblemente uno de los recursos principales que necesita cualquier persona y empresa para conducirse, ahora te decimos en qué consiste. 

La ética profesional se refiere al conjunto de normas y valores  que se emplean con el fin de  mejorar el desarrollo de las actividades profesionales. Esta es la encargada de determinar las pautas éticas que deben regir dentro del ambiente laboral. La ética profesional está basada en valores universales que poseen los seres humanos.

Así mismo, la ética es la ciencia encargada de estudiar los comportamientos de los seres humanos bajo normas que contribuyen a la armonía social. De igual forma, es requisito fundamental en el comportamiento de cualquier persona que desee trabajar e implica la práctica de valores como la responsabilidad, puntualidad, honestidad, constancia, carácter, justicia, discreción.

La ética profesional busca que cualquier individuo logre llevar a cabo de forma justa y profesional su trabajo.

Las discrepancias entre la ética profesional y la ética personal, suelen traer consigo conflictos. En esos casos, las personas deben tomar medidas, como la objeción de conciencia, para actuar correctamente y de buena manera las prácticas de la ética aprendida y llegar a un punto medio de conciencia para llevarla a cabo acciones en beneficio de él mismo y los de su entorno.

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¿Para qué sirve la ética profesional?

Esta determina cómo debe actuar un profesional en una situación determinada. Tras enfrentar diariamente diferentes situaciones, la ética profesional preve errores y determina qué está bien y qué no. Desde un ámbito moral casta lo determinado campo profesional como buenas prácticas dentro de la ética misma. La ética profesional busca privilegiar el bien común y dejar de lado los intereses particulares de cada trabajador.

Un código de ética, es ideal en organizaciones que se preocupen por detallar los valores que deben verse plasmados en el comportamiento y ejecución de los profesionales de la plantilla. 

Las normas que deben ser conocidas por todos, se llevan a cabo dentro de un entorno laboral de ética profesional. La ética profesional se basa en muchos de los valores que rigen la vida en sociedad: honestidad, respeto, justicia, responsabilidad.

Cuando se trata de una empresa, los valores que rigen la institución, deben estar plasmados en un documento y este debe ser seguido al pie de la letra e incluso ser causal de despido al no ser así. La ética profesional busca que los profesionales realicen acciones que vayan alineadas a estos valores de la empresa misma y es por ello que se convierte en un tema delicado a la hora de fallar. 

Por: Azenet Folch

¿Cuáles son las funciones de un agente inmobiliario y habilidades de venta?

Las funciones de un agente inmobiliario deben ser un cúmulo de experiencias que al identificarlas,  llevaran a tu agencia al éxito.

Un agente inmobiliario debe tener en cuenta lograr completar distintas habilidades que lo llevarán a ocupar un lugar privilegiado en el mercado de bienes raíces. Al priorizar las tareas del día, un buen agente inmobiliario sabe de antemano qué es de relevancia en su agenda y atender a cualquier incidencia en todo momento, ya que esta es una posición (profesión) que requiere tiempo disponible 24/7.

¿Qué funciones ejecuta un agente inmobiliario?

Funciones de gestor

El papeleo es esencial en esta profesión y aunque vivamos en un mundo digitalizado, es un hecho que en algunas instituciones de gobierno en nuestro país, se gestionan las ventas de este rubro de manera híbrida. Presentar ofertas, preparar contratos, detallar las características de las nuevas propiedades y gestionar los anuncios en portales inmobiliarios son algunas de las muchas tareas y funciones que lleva a cabo un agente inmobiliario, por lo que es importante saber ejecutarlas a la perfección, con varios clientes y al mismo tiempo.

Para este papeleo no se necesitan conocimientos específicos, pero sí saber de qué va cada cosa para no cometer errores y este papeleo representa conocer factores como:

  • Los impuestos relacionados con la vivienda y adeudos
  • Redactar contratos de compraventa y alquiler, sin olvidar conocer las distintas lagunas legales (ambigüedades en lenguaje escrito que generen problemas de comprensión o den pie a abusos legales por ambas partes)  en las que se pueda caer 
  • Tener conocimiento sobre los derechos y obligaciones de comunidades de propietarios
  • Conocer la ley de arrendamientos urbanos, qué es legal y qué no, para evitar problemas futuros

Habilidades de venta 

Claro que internet facilitó gestionar citas y conversaciones con los clientes a ello se agregaron sitios webs para inmobiliarias y el software inmobiliario, con el que se apalancan hoy día las empresas que se dedican al rubro de los bienes raíces, con ello se facilitó también el beneficio de dedicar más tiempo a su vida personal o bien para afinar sus habilidades de venta que consisten en: 

  • Capacidad de escuchar a los posibles clientes
  • Dotes de comunicación, ya que una de las habilidades más indispensables es tener el don del convencimiento, con el que te apalancas para convencer al posible cliente
  • Seguridad de conocer a la perfección tu servicio o producto
  • Honradez en la gestión de tus ventas, recuerda que comprar un bien inmueble en su mayoría se trata de el mayor gasto que una persona puede llevar a cabo
  • Paciencia para ser un buen vendedor, no es fácil lidiar con clientes difíciles
  • Creatividad en cómo llevas a cabo de inicio a fin una venta, dará paso incluso hasta a ofrecer un servicio postventa 
  • Motivación y actitud positiva que ayuden al cliente a conocer qué es lo más conveniente a elegir para ambas partes 

Por: Azenet Folch 

Préstamos: Consejos para que te lo autoricen

Los préstamos hipotecarios son sumamente necesarios en la compra de un bien inmueble y ahora te damos algunos consejos para que te los autoricen. 

Comprar una casa, departamento o terreno con préstamos hipotecarios, es la manera más fácil de financiar dicho patrimonio. Los bancos o entidades financieras llevan a cabo una tarea clave, que es revisar el historial crediticio de la persona que solicita los préstamos, también consideran situaciones como el ingreso y las referencias que se colocan en el formulario, aunque no todo el mundo sabe cómo organizarlos

De inicio hay que saber que el solicitante debe ser cumplido con sus pagos en caso de tener alguna deuda que se esté pagando en curso. También hay otros factores que las entidades analizan y por las que podrían aprobar o rechazar la solicitud.

También debes comprender que la respuesta ante la petición de un crédito sólo corresponde a institución donde realizó el proceso, así mismo, dicha petición se rige bajo lineamientos y políticas internas que si sabes jugar bien tus cartas, esta deberá ser completamente exitosa al llenar el formulario de la solicitud.

Los datos clave que solicitan las instituciones que otorgan los préstamos, corresponde al salario, la antigüedad en la empresa, el tipo de contrato laboral, así como el buró de crédito y para dar la información correcta, existen algunos consejos. 

1. Agrega los datos precisos y no información paja

Referencias: es uno de los elementos más importantes. Lo recomendable es añadir referencias que realmente te conozcan y tengan una clara imagen de tus gastos y quién eres éticamente hablando en cuestión financiera, para que de ello partan y por supuesto, hablen positivamente de cómo te conduces con compromisos económicos adquiridos. 

2. Nada ayuda más que estar registrado ante una central de riesgo

La información verídica y comprobable es un acierto a la hora de pedir préstamos y nada habla mejor de ti que una adecuada capacidad de endeudamiento. Estar registrado en la base de datos de una central de riesgo es vital para que acepten tu propuesta. Claro está que revisar tu historial crediticio puesto que en el buró de crédito la cual cuenta con información tanto negativa como positiva sobre el comportamiento financiero, es el trabajo de cualquier entidad financiera que deba revisar tu historial de pagos y gastos. 

¿Cómo registrarse en una central de riesgo? Es muy fácil, un ejemplo de ello es una cuenta de ahorro en el banco o una tarjeta de crédito, este par de servicios dan buen historial crediticio para solicitar tus préstamos. 

3. ¡Me rechazaron el préstamo! ¿Qué hago?

No hay de otra, hay que liquidar de a poco los adeudos pendientes, con la ayuda de un  plan financiero y reducir gastos en casa, negocio o lo que sea que te esté generando el endeudamiento, siempre con la premisa de mantener tu empleo actual para que sea un punto de buena referencia en torno a la solicitud de crédito en el futuro próximo. de esta manera sanarás tu perfil crediticio y podrás pedir el préstamo que necesitas en poco o mediano tiempo. 

4. Haz números, mide tu presupuesto 10 veces, gasta una 

Tu capacidad económica es la base para endeudarte sanamente, no olvides por ningún motivo esto. Para ello es recomendable construir un plan financiero en el cual evaluar tanto su ingreso como egresos (gastos). Definir un presupuesto mensual para cumplir con la deuda que deseas adquirir con el préstamo que pedirás, hará que tu endeudamiento sea sano y además te generará un historial positivo para realizar un segundo pedimento de préstamo, más grande aún. 

5. Relación deuda e ingreso ¿Cómo analizarlo?

Calcula considerando la cantidad de la deuda más el de los ingresos y ahora agrega a el préstamo los gastos mensuales corrientes.  De esta forma, conocerás la cantidad con la que podrás llevar bien las cosas financieramente hablando, durante el préstamo y no te endeudarás más de la cuenta.

En caso de que la línea de crédito sea más alta de los que ganas al mes, debes de entender que no está a tu alcance y lo más seguro es que tu solicitud sea rechazada, ya que representa un riesgo para la entidad financiera prestarte dinero y para ti mismo, así que sí, te libran de una bala, te guste o no, pero la buena noticia es que luego de un tiempo podrás solicitar de nuevo el préstamo, tal vez si cambias de empleo y ganas un poco más y realmente puedes asumir la deuda o bien, si reestructuras el pedimento a algo que sin duda puedas pagar. ¡Suerte!

Por: Azenet Folch 

¿Qué son los focus group?

Es toda una técnica muy usada en marketing.

Se le denomina focus group, y en español: grupo de discusión. El objetivo es recopilar una serie de opiniones respecto a un determinado tema. Esto se utiliza mucho en los estudios de mercado, ya que a través de ese sondeo se conocerán las opiniones de ese grupo sobre un “x” producto o servicio.

Es un grupo seleccionado y representativo y que dará sus puntos de vista, con lo cual se estudiarán las respuestas; ello servirá para mejorar los productos, sus procesos e incluso hasta reformar los mensajes publicitarios. Es toda una técnica muy usada en marketing.

¿Y qué hace ese focus group? Para realizar una investigación de mercado hay diversos métodos; sin embargo, el del tema de este artículo suele reunir a un grupo máximo de diez personas (algunos opinan que sería hasta de 15 elementos), seleccionadas con base en su historial de compras, comportamiento de consumo, hábitos, ideas, las costumbres e incluso hasta el lenguaje del mismo consumidor, etcétera.

Ninguno de ellos se conoce. Una de las recomendaciones destacadas es procurar que los integrantes de ese o esos grupos no sean fieles consumidores del producto o servicio objetivo del estudio e incluso que participen tanto consumidores como no consumidores.

Para ese grupo habrá alguien que les explique el objetivo. Claro que no será el único grupo, sino que la empresa organizará a varios a fin de que la evaluación tenga un mayor alcance y el número de opiniones y reacciones registre un mayor espectro. Cada grupo deberá tener su moderador, quien será el encargado de guiar al grupo durante la sesión; deberá ser una persona con un perfil profesional y conocedor del tema y de lo que se persigue.

De acuerdo con los expertos en la materia, esta técnica es de las más recomendables, porque se recogerán opiniones, pensamientos y deseos o anhelos de las personas que participan en esos focus group. Así, en un tiempo relativamente corto se conoce la realidad de los participantes y esa gran cantidad de información será muy importante para lo que se persigue en el producto-servicio en el mercado.

Con base en los estándares de esta metodología, la recomendación que se hace es grabar audio y un video de la conversación del focus group, ya que ello ayudará a examinar gestos, las opiniones y datos generales de la sesión grupal.

El análisis de todo ello deberá ser meticuloso con el fin de establecer resultados precisos y entonces sí efectuar los cambios, panificaciones o estrategias para mejorar el producto o servicio.

Aunque muchos recomiendan utilizar los focus group, hay también quienes señalan algunos riesgos que ello implica o que no concluyan con realidades del producto o servicio. Y es que en esos grupos de discusión probablemente no expresen sus pensamientos reales, sobretodo si la idea o respuesta va en contra de la idea de otro integrante.

Además, hacen notar, esos grupos de discusión o de enfoque resultan mucho más caros, pues debe de compensarse económicamente a cada uno de los integrantes, a diferencia de las entrevistas directas en encuestas tradicionales.

En fin. Lo cierto que las empresas dedicadas a este aspecto tiene su nicho en la mercadotecnia y, créeme, es grande.

¿Cómo funciona el servicio postventa inmobiliaria?

Ofrecer un servicio de postventa inmobiliaria ayudará a tu agencia de bienes raíces a crecer ofreciendo un diferenciador que las demás no tienen. 

¿Qué es un servicio de postventa inmobiliaria?

Se trata del servicio adicional o valor agregado que se le da al cliente después de realizar un negocio de venta de inmuebles. Estos negocios de venta de propiedades, son por lo general, eventos espaciados en la vida de las personas y promueven la buena reputación de tu agencia inmobiliaria si lo sabes ejecutar de buena manera. 

Antes de pensar en una estrategia adecuada para ofrecer una buena postventa inmobiliaria debes plantearte ciertas cuestiones como:

  • El tiempo de respuesta que les das a las solicitudes de los clientes.
  • La amabilidad y atención en el trato, son tu mejor carta.
  • Profesionalidad y calidad en el servicio ofrecido en todas las fases de venta.
  • Seguimiento puntual a los problemas que se le presenten al cliente.
  • Tiempo de ejecución en solicitudes e incidentes.
  • Comprobación de las incidencias más repetidas para trabajar en un plan de reducción de las mismas.

Luego de llevar esto a cabo en una estrategia de postventa, otorgarán la calidad en el trato y una ejecución rápida de las solicitudes de los clientes que muestre profesionalismo y otorgue con ello reputación positiva a tu empresa. 

De inicio, debes tomar en cuenta que una venta no se termina al entregar las llaves sino que también hay que estar atentos a todo lo que ocurra después de cerrar el trato. Cuestiones como papelería incorrecta, fallos en espacios físicos de la vivienda como tuberías rotas, techos con goteras, situaciones negativas con las instituciones bancarias, son algunos problemas que la agencia de bienes raíces deben resolver de la mejor manera y en el menor tiempo posible. El excelente trato al cliente, marca la diferencia en el servicio.

Otra forma para ganar terreno en en buen trato al cliente y elevar sus expectativas es conseguir su confianza de entrada en el vendedor, que a su vez se trasladará en la firma. Es por ello que los servicios postventa proponen poner en alto el renombre que tu firma de agencia inmobiliaria necesita ya que de antemano es bien sabido que el proceso de gestión de venta de una vivienda es difícil y si la toma de contacto con un cliente empieza bien se ahorran pasos en el proceso de cierre del negocio.

¿Cómo mejorar tus ventas inmobiliarias?

Finalmente, para mejorar el servicio de atención al cliente e incrementar los resultados de la postventa inmobiliaria apoyarte en la tecnología y en el marketing de rubro inmobiliario, te dará el potencial que necesitas e incluso es posible que te veas beneficiado con la llegada de más clientes gracias a la buena experiencia de compra que brindaste. 

De esta forma, acciones como usar fotografías de calidad, el home staging virtual (una tecnología de 3D aumentada que ayuda a visualizar una casa), vender la casa en plataformas y lugares de internet, conseguir leads (posibles clientes) inmobiliarios o referidos, será más fácil ya que una buena recomendación es la que te  ayudará a potenciar tu servicio de postventa inmobiliaria.

Por: Azenet Folch 

Agente inmobiliario exitoso: ¿Cómo lograrlo?

El mercado inmobiliario ha permitido la entrada a muchas personas. Gracias a que cualquier persona es capaz de invertir en ella, es muy fácil entrar al mercado. Existe evidencia en la que se establece que el mercado inmobiliario es uno de los sectores que tiene más instrusismo laboral. Es decir, existen muchas personas no formadas en el área que hacen que la competencia crezca.

El mercado inmobiliario se ha convertido en uno de los más exigentes. Por lo que a la hora de realizar alguna venta es más que necesario contar con el conocimiento preciso sobre la propiedad, tasaciones y también, transmitir al potencial comprador con tranquilidad además de ser lo más transparente posible.

Es por ello por lo que para un agente inmobiliario es más que necesario diferenciarse de todos y ser el más competitivo en el mercado para poder triunfar. Como en todo, es necesario especializarse y tener una formación adecuada, más en un mercado que crece exponencialmente.

Hay muchos agentes que no logran pasar de los primeros años, tal vez un par de años. Ya que no tienen en cuenta diferentes factores que son vitales para ser exitoso, entre ellos subestimar gastos y sobreestimar ingresos. Por lo tanto ¿cómo es que podemos lograr ser un agente exitoso? A continuación te mostramos un par de consejos y características que un buen agente inmobiliario debe poseer.

                Tener un plan de negocios

Empezar una carrera inmobiliaria puede ser algo muy emocionante, sin embargo para tener éxito hay que saber mantener el negocio. Para ello es necesario contar con un plan de negocios. Este plan es en el que plasmaras tus objetivos como empresa, cómo vas a lograr dichos objetivos y las estrategias a tomar en cuenta para poder mantenerte.

De igual forma debes definir qué tipo de inmueble vas a enfocarte, siempre es importante especializarse en un tipo de inmueble y zona. Ya que además de conocerlos más a fondo puedes ganar reconocimiento en el área.

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                Aceptar a cualquier cliente

Por supuesto, no estamos hablando que vas a aceptar a cualquier persona, hay que reservar el derecho de admisión. Sin embargo, cada cliente que se acerca a ti puede ser una comisión que se acerca. El aspecto de los clientes es irrelevante en esta instancia. Gran parte del éxito de cualquier empresa son los clientes, por lo tanto hay que cuidarlos.

Tener una buena cartera de clientes y darles el seguimiento adecuado es importante. Tener sus necesidades y preferencias en cuenta, es vital. Una vez considerados dichos factores, pueden ser más sencillo mantenerlos.

                Formación

Uno nunca deja de prepararse y ser un agente no es la excepción. El sector inmobiliario es complejo y por lo tanto, es necesario adaptarse a las necesidades y funciones. En espacial en uno tan cambiante. Dar el mejor asesoramiento significa tener la mejor información para brindar.

Estar actualizado en el mercado es una necesidad. No sólo nos permite tener un mejor control de lo que vendemos u ofrecemos si no que a la larga nos permite brindar un mejor servicio al cliente. Mejorando a su vez nuestra competitividad.

De igual manera, hay que estar bien conscientes que un buen agente inmobiliario no sólo conoce del mercado. Hay que tener una formación o bien, conocimiento sobre marketing, ventas y negociación.

                Promociónate

Utilizar distintas estrategias de marketing es importante para lograr ser reconocido. Herramientas como las redes sociales, anuncios en línea, videos, blogs, pueden hacer la diferencia a la hora de reconocerte. Publicar tu inmueble en sitios especializados es también una gran opción. Las fotos y videos deben ser de calidad e impecables para que sean atractivas al público.

Si el anuncio no es atractivo y además contiene precios exorbitantes, nadie le tomará importancia. Hay que saber vender, por lo que hacer una buena descripción de tú empresa o el inmueble es de las cosas más importantes.

                Mantenerte conectado

En muchas ocasiones los contactos hacen la diferencia. En esta profesión es necesario contar con ellos, ya que día con día se conocen a personas nuevas que pueden recomendarnos, o tal vez hacer tratos en un futuro. Contar con tarjetas de presentación o una lista de contactos importantes no puede descartarse.

Así mismo, colabora. Tener colegas inmobiliarios no es el fin del mundo, pueden ayudarte a realizar un mejor trabajo. Empero, es necesario delegar algunas acciones por lo que el trabajo de 50 – 50 a veces es necesario. Pero mejor tener algo a tener absolutamente nada.

Por: Teresa Maza

Servicio postventa inmobiliaria: ¿Qué es?

El servicio postventa es parte de la fidelización de clientes que una empresa inmobiliaria necesita para fortalecer su marca. 

Te has preguntado cómo hacer más efectivo tu servicio postventa, ahora te decimos en qué consiste y cómo hacerlo. 

Esta es una de las mejores formas hacer crecer tu negocio de bienes raíces y es que cuidar todos los aspectos en todas las fases que son preventa, venta y postventa te ayudan a fidelizar a tus clientes. Debes saber que este es uno de los servicios más valorados por quienes compran una casa, un departamento o un terreno y por desgracia, también es uno de los pasos más olvidados que bien cuidado, podrían convertirse en un diferenciador para tus ventas. 

¿Qué es el servicio postventa de una inmobiliaria?

El servicio de atención al cliente llevado a cabo después de una venta es un valor agregado ya que los propietarios quedan satisfechos y contentos con los servicios de la inmobiliaria o el agente que les ha facilitado el proceso de compra y si este servicio ha sido bueno y supera sus expectativas hablarán bien de ti y de la empresa que les ha vendido su vivienda.

Esto significa dos cosas, la primera que tienes un cliente contento y la segunda que puedes conseguir más clientes a partir del primer propietario.

Existen dos en los que las agencias inmobiliarias se centran y son adquirir viviendas de todo tipo para tener una cartera lo más grande y variada posible. También están las agencias que se centran en obtener propietarios, estas son las estrategias más conocidas y son efectivas en la práctica.

Ventajas de la postventa inmobiliaria

Los buenos comentarios luego de comprar o vender un bien inmueble, es decir, el (de boca en boca) ha sido desde siempre la mejor imagen de la agencia. Esta forma de vender implica reducción de gastos publicitarios, fidelización de clientes, aumento de las ventas, incremento de la productividad laboral y la rentabilidad laboral y oportunidades de negocio y crecimiento.

Por supuesto, estos son beneficios que se consiguen cuando se superan las expectativas del propietario o comprador y claro está que un servicio postventa inmobiliario de calidad crece tus posibilidades de éxito. ¿En qué consiste? Claro está, en que la agencia no termina el ciclo de compraventa entregando las llaves al dueño, sino que el proceso dura más tiempo y nunca acaba.

Aunque es extraño, un dueño de una vivienda, siempre pedirá más y es un depósito de atención sin fin y es que la gestión de problemas que ocurran después de la compraventa son la diferencia entre un servicio de calidad a uno normal y que deja mucho que desear. Además recuerda que este lo podrás vender como un servicio extra que es muy redituable. 

Claro está que adquirir una propiedad no es algo que se lleve a cabo muchas veces, con suerte una o dos veces en la vida de una persona, pero lo cierto es que no se olvida fácilmente la experiencia de compra, ya sea buena y más aún, mala. Es por ello que adquirir una vivienda se trata del objetivo principal de mucha gente y una agencia debe centrar sus esfuerzos en la postventa inmobiliaria. Esta es la única manera de dar un valor añadido al servicio. 

La postventa inmobiliaria, en pocas palabras te otorga referencias gratuitas que trae otros clientes y generan ventas sin apenas esfuerzos. 

Por: Azenet Folch 

Cuál es el perfil de un agente inmobiliario

Conoce el perfil que debería tener un agente inmobiliario que sea de antemano profesional empático y amigable que haga crecer tu negocio. 

Un agente inmobiliario es la relación más importante que genera un puente de comunicación entre un vendedor y un comprador de un bien inmueble. 

Un agente inmobiliario debe familiarizarse con la información importante relacionada al inmueble, es decir, el año en el que fue construido, superficie, reparaciones, renovaciones, ubicación y los antecedentes del propietario. Es un profesional que debe tener las cualidades de un vendedor, lo cual implica ser amigable y empático, aparte de tener destrezas para negociar, conocer sobre el procedimiento legal con el que se debe ejecutar una venta y sobre todo, deberá tener una vocación de servicio que seguramente definirá la compraventa de una propiedad.

¿Qué es un agente inmobiliario?

Un agente inmobiliario o comercial inmobiliario es una persona que ofrece servicios de gestión, asesoramiento y mediación en operaciones inmobiliarias relacionadas con compra-venta y alquiler de inmuebles.

Esta profesión tiene tres grandes frentes: el área «comercial» , la de gestión inmobiliaria y la de negociación. Un agente inmobiliario debe ser buenos en los tres ámbitos.

Un agente inmobiliario debe contar con ciertos aspectos que deberás evaluar a la perfección, antes de contratarlo.

  • Vocación de servicio y destrezas para las ventas:
  • Hacer seguimiento a las actividades del cliente, ofreciendo una capacidad de respuesta efectiva, priorizando sus asuntos.
  • Brindar un alto nivel de atención al cliente tanto al comprador, como al vendedor.
  • Ser persuasivo para convencer a compradores potenciales.
  • Utilizar el sano juicio al manejar los intereses de los clientes.
  • Habilidades de comunicación:
  • Comunicarse claramente, especialmente de manera verbal para interactuar de manera efectiva y armónica con los compradores y vendedores.
  • Escuchar atentamente para comprender los planteamientos e inquietudes de los clientes, a los fines de brindar una pronta respuesta.
  • Contribuir con la creación de una atmósfera de trabajo en equipo que sea flexible y armónica.
  • Estar en la capacidad de hablar con seguridad y de manera articulada frente a un grupo de profesionales del área, transmitiendo información compleja ante una amplia audiencia.
  • Tener capacidad de respuesta, ser enérgico, decidido, estructurado y estar dispuesto a tomar la iniciativa.
  • Organizado y óptimo manejo del tiempo:
  • Estar en la capacidad de realizar varias tareas al mismo tiempo en un ambiente dinámico.
  • Poder trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
  • Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones:
  • Identificar y resolver problemas de manera efectiva.
  • Resistencia física:
  • Ser capaz de movilizarse a propiedades en venta para realizar avalúos, exhibiciones, visitas guiadas, así como para permanecer de pie por largos periodos de tiempo y tener la habilidad de escalar.

Dentro de las habilidades particulares que debe tener un agente inmobiliario, algunas de ellas son innatas, mientras que otras pueden ser trabajadas y refinadas en la práctica. 

Esta profesión requiere haber completado los estudios de nivel secundaria, asimismo y se prefiere a quienes hayan obtenido una certificación especial en el área que avale que están familiarizados con los procedimientos legales aplicables a la materia. Por supuesto, la experiencia laboral es de gran importancia, en su gran mayoría, las empresas interesadas en contratar a personas que ejerzan esta profesión piden como mínimo 3 años de experiencia en el ramo de Ventas.

En México, no existe como tal, una licencia especial para desempeñarse en esta profesión que en nuestro país es calificada como oficio; aunque es recomendable estar debidamente afiliado a la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI), organismo encargado de la regulación de quienes se desempeñan en el rubro.

Como es de esperarse, el oficio de agente inmobiliario en México, se cobra con un salario base además de comisiones por ventas, aunque es un hecho que estas varían de una agencia a otra, que generalmente pagan un salario en extremo bajo que se “equilibra” con las comisiones. 

En este oficio es un requerimiento innegable viajar de un sitio a otro del país, dependiendo de dónde estén ubicadas las propiedades, muchas agencias suministran el transporte a sus empleados, mientras que otras prefieren que el profesional tenga una licencia vigente y vehiculo propio.

Por: Azenet Folch 

El Premio al Diseño del Mueble (PREDIM) abre su convocatoria 2020 (MX)

Debido a la situación, el concurso se llevará a cabo de manera virtual como todos los que se han ido celebrando a lo largo del año 2020

Este año se celebra la 8va. edición del Premio al Diseño del Mueble, reconocimiento que es organizado por la Asociación Mexicana de Proveedores de la Industria Maderera y Mueblera (AMPIMM, A.C) junto con la expo MEM Industrial y con el apoyo de DI-INTEGRA y ArchDaily que otorgan a varios especialistas del sector.

Esta convocatoria va dirigida a estudiantes de diseño industrial, de interiores y arquitectura, entre otras, para buscar impulsar la innovación, además de unir a la comunidad estudiantil y la industria de fabricantes de muebles para contribuir a la industria mueblera y al mejoramiento de la calidad mobiliaria dentro del país.

El plazo de inscripción de envío es hasta el 30 de Noviembre a las 1:44 am, por lo que si tienes un proyecto iniciado o te gustaría reunir un equipo y ponerlo a participar, es buen momento para iniciar, ya que no queda mucho tiempo.

Debido a la situación, el concurso se llevará a cabo de manera virtual como todos los que se han ido celebrando a lo largo del año 2020 mediante la página del evento, también podrás encontrar más información respecto al concurso aquí. El registro es totalmente gratuito.

Por: Abib Alabarce